Algemene vragen
Thuispaneel is een innovatief en duurzaam wand- en plafondsysteem met een bamboe kern. Onze panelen zijn gemakkelijk te monteren, milieuvriendelijk en verkrijgbaar in diverse stijlen en kleuren.
Al onze panelen zijn gemaakt met een bamboe kern, wat ze milieuvriendelijk, flexibel en lichtgewicht maakt. Ze zijn afgewerkt met hoogwaardige decorlagen voor een stijlvolle uitstraling.
Ja, onze panelen zijn waterafstotend en geschikt voor vochtige ruimtes zoals badkamers. Echter, direct en langdurig contact met water wordt afgeraden.
De panelen zijn brandvertragend (B1-certificering), maar we raden aan om bij montage achter een fornuis een spatscherm te gebruiken om directe hittebelasting te vermijden.
- 5 mm stomp: Kan strak tegen elkaar geplaatst worden of met behulp van een profiel.
- 8 mm naadloos: Heeft een veer- en groef systeem voor een naadloze, waterdichte afwerking.
Onze panelen zijn ontworpen voor dagelijks gebruik en zijn slijtvast, maar extreme druk of scherpe voorwerpen kunnen krassen veroorzaken.
Ja, onze panelen zijn buigbaar dankzij de bamboe kern. Door gebruik te maken van een bovenfrees en een föhn kunnen de panelen eenvoudig in elke hoek gebogen worden. Dit maakt het mogelijk om zowel binnenhoeken als buitenhoeken naadloos af te werken zonder zichtbare naden.
Onze panelen kunt u ook zelf ophalen in Staphorst bij ons magazijn. Dit scheelt in leverkosten en levertijd! Hiervoor moet u eerst in onze webshop een bestelling plaatsen. Dan nemen wij contact met u op zodra uw bestelling klaarstaat.
Bestelling & Levering
Wij leveren gemiddeld binnen 3-5 werkdagen, afhankelijk van de transporteur en beschikbaarheid.
Ja, retourzendingen zijn mogelijk conform onze algemene voorwaarden. Neem contact met ons op voor de details.
Sommige panelen zijn op voorraad en direct leverbaar. Controleer de productpagina of neem contact met ons op voor actuele beschikbaarheid.
Ja! Op elke productpagina kun je eenvoudig een staal bestellen, zodat je de kleur en afwerking in het echt kunt zien voordat je een definitieve keuze maakt.
Montage & Onderhoud
Onze panelen kunnen eenvoudig worden gemonteerd met onze speciaal ontworpen panelenkit. Voor een duidelijke uitleg over de montage, verwijzen we je graag naar onze ‘Hoe werkt het?’-pagina.
Wij adviseren uitsluitend het gebruik van onze panelenkit van Griffon. Deze kit is uitvoerig getest in het testcentrum en is uitermate geschikt voor elke ondergrond. Zorg ervoor dat je de juiste kit kiest die het beste past bij jouw project voor een optimale hechting en duurzaamheid.
Schroeven is mogelijk, maar voor de beste afwerking raden wij monteren met kit aan.
Ja, onze panelen zijn zo ontworpen dat zelfmontage eenvoudig is. Maar voor een perfect resultaat kun je ook gebruikmaken van ons montageteam.
Ja, onze panelen kunnen direct over bestaande wanden of tegels worden geplaatst, zolang de ondergrond schoon en vlak is.
Ja, onze panelen kunnen eenvoudig op maat worden gezaagd met een fijngetande zaag of cirkelzaag. Onze 5MM panelen kunt u zelfs snijden met een scherp mes.
Garantie & Klachten
Wij bieden garantie op fabrieksfouten en materiaaldefecten, waaronder:
✔ Kromtrekken van het paneel door vocht – Mits het paneel correct is gemonteerd en in een geschikte omgeving wordt gebruikt.
✔ Verkleuring van het decor – Bij normaal gebruik en zonder langdurige blootstelling aan direct zonlicht of agressieve schoonmaakmiddelen.
✔ Loslaten van de decorlaag – Als de toplaag loslaat zonder dat er sprake is van verkeerd gebruik, overmatige hitte of chemische invloeden.
✔ Fabricagefouten – Zoals verkeerde afmetingen, structurele afwijkingen of zwakke plekken in het paneel.
✔ Onregelmatigheden in het materiaal – Zoals productiefouten in de afwerking die zichtbaar zijn bij normaal gebruik.
✔ Lijm- of hechtingsproblemen binnen de panelen – Als delen van het paneel loslaten zonder externe invloeden.
✔ Onbedoelde scheurvorming – Indien een paneel bij normaal gebruik binnen de garantietermijn barst of scheurt door een interne fout.
Uitsluitingen van garantie
Onze garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
❌ Onjuiste montage – De garantie vervalt als het paneel verkeerd is geïnstalleerd, bijvoorbeeld zonder de voorgeschreven montagerichtlijnen te volgen.
❌ Gebruik van onjuiste montagekit of lijm – Wij adviseren specifieke producten voor de bevestiging van onze panelen. Gebruik van andere kits of lijmen kan leiden tot loslaten, wat buiten de garantie valt.
❌ Mechanische beschadiging of verkeerd gebruik – Krassen, deuken, breuken of andere schade veroorzaakt door impact, verkeerd onderhoud of ruwe behandeling zijn uitgesloten van garantie.
❌ Normale slijtage en gebruikerssporen – Kleine gebruikssporen, verkleuring door langdurige blootstelling aan zonlicht of lichte beschadigingen door dagelijks gebruik vallen buiten de garantie.
❌ Wijzigingen aan het product – Panelen die zijn aangepast, ingekort, geboord of op andere manieren gewijzigd na levering vallen niet onder garantie.
Garantieduur
De garantieduur verschilt per product en is afhankelijk van het type paneel en het gebruik. Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke details over de garantieperiode van jouw product.
Hoe een garantieclaim indienen?
Indien je denkt aanspraak te maken op garantie, neem dan binnen een redelijke termijn na constatering contact met ons op. We vragen je om:
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto’s van het defect of de schade
- Het ordernummer of aankoopbewijs
Onze klantenservice beoordeelt de garantieaanvraag en biedt, indien van toepassing, een passende oplossing zoals vervanging van het product of een alternatieve compensatie.
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht er schade zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van de schade, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
Normale slijtage valt niet onder de garantie. Bij onverwachte verkleuring of fabricagefouten kun je contact met ons opnemen.
Neem contact met ons op via e-mail of telefoon. We helpen je graag verder om tot een passende oplossing te komen.
Contact
Mocht u een vraag hebben die hier nog niet tussen staat, neem gerust contact met ons op via een van de onderstaande contactopties!
